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Veille technologique, retours d’expérience, sorties… Le blog de Somone

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L’organisation de la supervision [partie 4]

Cette partie clos l’organisation de la supervision en abordant le point des interactions entre équipes. N’hésitez pas à commenter. Lien entre équipe supervision et les autres entités La supervision est garante de la disponibilité de l’ensemble du SI, du coup elle est contrainte de travailler avec tout ce qui fait le SI. Et donc, d’intervenir […]

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Superviser un serveur OpenStack

Cet article est le premier d’une série orientée technique afin de montrer ce qu’il est possible de faire avec les outils de la communauté. Remarque: Somone proposant une solution basée sur Centreon de la société Merethis, nous allons donc utiliser Centreon (CES [1]) pour cet article, cependant, il est applicable à d’autres solutions comme Zabbix. […]

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L’organisation de la supervision [partie 3]

Dans cette partie, nous présentons les différents profils existant dans la supervision, ainsi que les organisations qui existent chez les clients.  N’hésitez pas à commenter. Profils existants dans la supervision Après la première phase qui a eu pour but de dresser la liste des tâches que l’on pouvait adresser au sein de l’équipe supervision, nous […]

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L’organisation de la supervision [partie 2]

Dans cette partie, nous présentons les différents rôles qui sont sous le périmètre de l’équipe supervision, et quel périmètre ces rôles couvrent. N’hésitez pas à commenter. Les rôles de l’équipe supervision L’équipe supervision intervient tout au long de la vie des applications. Dans votre organisation actuelle, vous ne couvrez pas forcément l’étendue des rôles, parce […]

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L’organisation de la supervision [partie 1]

Cet article s’adresse avant tout aux responsables supervision des DSI ayant un parc, des enjeux, des contraintes suffisamment importants pour justifier de l’existence d’une « équipe » supervision en tant que telle, c’est-à-dire composée de plus d’une ressource qui travaille en dilettante sur le sujet. Comme dans les sports collectifs, l’optimisation de cette équipe devient alors un […]

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Les spécifications de la supervision [partie 2]

Cet article clos la partie spécifications de la supervision en vous présentant notre vision d’une mise en place de spécifications pertinentes. Encore une fois, n’hésitez pas à commenter. Comment mettre en place des spécifications pertinentes ? Ne perdez jamais de vue qu’il n’existe pas de spécifications universelles, mais des spécifications adaptées à votre contexte, et à […]

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Les spécifications de la supervision [partie 1]

Cet article poursuit le travail engagé de dégrossissement de l’activité des responsables supervision. Bonne lecture, et encore une fois n’hésitez pas à nous faire part de vos remarques. Les spécifications de la supervision Les spécifications de la supervision, c’est la seconde grande épine dans le pied d’un responsable d’équipe supervision. Il s’agit en effet d’un […]

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Une analyse des coûts de la supervision [partie 3]

Cet article clos notre analyse des coûts de la supervision sur un exemple… instructif. Exemple Une petite démonstration valant plus qu’un long discours, voici un petit exemple qui je l’espère vous permettra de vous mettre les idées plus au clair. Vous pouvez vous même remplacer les hypothèses prises par les informations réelles de votre entreprise, […]

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Une analyse des coûts de la supervision [partie 2]

Voici la seconde partie de notre article, qui présente cette fois le détail des coûts. Quels gains pour quelle supervision ? Nous allons aborder plus loin la question du coût réel de la supervision. Mais avant cela, pour poursuivre sur le point précédent, je pense qu’il est important de détailler plus avant les bonnes questions à […]